fbpx

1.-Poder del Cliente

por | Sep 18, 2021 | Marketing Digital, Todos | 0 Comentarios

¿Qué es el poder del cliente?  

La influencia y el poder que ejercían las grandes empresas sobre sus mercados ha ido y seguirá disminuyendo más adelante. Pasamos de una estructura de poder vertical, a una estructura más horizontal, donde una opinión escuchada en un grupo puede tener más peso sobre el consumidor que una campaña de marketing.  

¿Qué origino este cambio?

El internet es la vía que permite una mayor competitividad en el mercado, ya que ha permitido que los consumidores puedan estar conectados rompiendo las barreras limítrofes. Las empresas pequeñas puedan romper las limitaciones logísticas que sufrían en el pasado, se pueden dar a conocer a través de las redes sociales y enfocarse en los pequeños grupos de consumidores que usualmente terminan siendo ignorados por las grandes empresas.  

¿Las opiniones y reseñas son la mejor publicidad?

Debido al nivel de conectividad que existe, los círculos sociales y la opinión de las personas tienen una gran importancia al momento de escoger una marca en el mercado, una gran campaña publicitaria podría verse anulada por una mala reseña. Cada vez le otorgamos más valor a los comentarios y críticas al punto que los consumidores ya no son objetos pasivos sino un medio activo de comunicación.  

Poder del Cliente

Un ejemplo del Poder del Clientes lo podemos ver en el siguiente ejemplo de Reseñas que los clientes han dejado, en este caso el resultado es desfavorable para la empresa porque los clientes han pasado una mala experiencia en usarlo. Las empresas no se pueden librar de las reseñas porque aunque no esten dispponible en la tienda, estos pueden ser publicados desde grupos de clientes, blogs, etc.

Criticas Duras al Producto

Fuente : Amazon

¿Cómo aplicarlo en tu emprendimiento?

Las herramientas para tener acceso a los negocios locales, regionales y mundiales se encuentran a tu disposición. Pero necesitas empezar ahora mismo, define un pproducto o servicio que te apasione y empieza a realizar experimentos, crea tu página de facebook, instagram, etc. También es recomendable que crees tu página web para cerrar el circuito del ecosistema digital.  

Ya que estamos hablando de Marketing Digital te dejo el siguiente Podcast,  de Herramientas de Marketing Digital.

Recomendaciones:

No solo te dediques a cerrar una venta, establece un servicio posventa para poder darle un soporte y tratar de que la buena experiencia de tu cliente quede registrada, así este esfuerzo tendrá recompensa en el futuro. “La confiabilidad se gana con el tiempo, pero las reseñas y comentarios ayudan a acelerarlo”. 

Otto Morales

Otto Morales

Ingeniero de sistemas, MBA ,PMP, especialista en gestión de proyectos y diseñador de soluciones para negocios utilizando las Tecnología de Información.
5 1 vote
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Más Publicaciones de tú interes aquí ….

1.-El Marketing en la Economía Digital

1.-El Marketing en la Economía Digital

Al igual que nuestro entorno va adaptándose a la innovación digital, nuestras maneras de llegar al consumidor también se han ido adaptando, más cercanas, más interactivas, cada vez dándole un rol más intervencionista al consumidor, pero también debemos tener presente la importancia del marketing digital en nuestra estrategia.

1.-Curso para crear un Negocio Digital

1.-Curso para crear un Negocio Digital

Tienes que diseñar una propuesta de valor que pueda otorgar alegrías al cliente pero también tienes que pensar que modelo de negocio va a sustentar tu emprendimiento ambos van de la mano. Cuando tengas estos elementos definidos podrás iniciar con tu negocio digital.

1.- El Interpolinizador de la Innovación

1.- El Interpolinizador de la Innovación

El interpolinizador crea ideas mediante la conexión sorpresiva de otras ideas y posee imaginación para colocar elementos en contextos diferentes. El Interpolinizador tiene mucha información en su cabeza por viajes realizados, películas, libros etc. Exploran otras organizaciones y culturas. Después, adaptan los descubrimientos y revelaciones en sus realidades.

1.-Los Influencer de las  Subculturas Digitales

1.-Los Influencer de las Subculturas Digitales

Existen diversos grupos en la sociedad a los cuales podemos llegar sin necesidad de enfocarnos en ellos, de una manera indirecta. En este articulo nos enfocaremos en las principales subculturas digitales y que las hace tan importantes y atractivas para nosotros como vendedores que buscan llegar a un público más amplio.

1.- Los Mercados Cambian Constantemente

1.- Los Mercados Cambian Constantemente

La información y el boca a boca…. Cada vez contamos con más herramientas a nuestra disposición para tomar decisiones, pero hasta qué punto esto nos favorece, ¿Hasta qué punto la utilizamos? Y como terminamos recurriendo a la seguridad de nuestro círculo cercano para pedir una recomendación, dándoles el poder de influenciar en nuestra decisión.

1.-¿Qué es Transformación Digital?

1.-¿Qué es Transformación Digital?

La transformación digital es modificar, mejorar de manera incremental o realizar un cambio disruptivo dentro de la organización. Recuerda que una organización está compuesta por varios elementos como, por ejemplo; La cultura Organizacional, La Visión, Los Procesos y El Producto. Implementar tecnología de una manera articulada en los elementos antes mencionados con el fin de lograr una mejor experiencia para tu cliente, a esto llamamos transformación digital.

1.-Poder del Cliente

1.-Poder del Cliente

Has notado como nosotros, los consumidores hemos ido obteniendo más influencia sobre el producto que nos ofrecerá una marca, ¿cómo las marcas se esfuerzan por ser más inclusivas con todo su público? Nuestra opinión es un activo valioso, pero ¿Cuál fue el factor que dio origen a este gran cambio?

Entradas Recientes

  • el marketing1.-El Marketing en la Economía Digital
    Al igual que nuestro entorno va adaptándose a la innovación digital, nuestras maneras de llegar al consumidor también se han ido adaptando, más cercanas, más interactivas, cada vez dándole un rol más intervencionista al consumidor, pero también debemos tener presente la importancia del marketing digital en nuestra estrategia. […]
  • Creación de un Negocio Digital1.-Curso para crear un Negocio Digital
    Tienes que diseñar una propuesta de valor que pueda otorgar alegrías al cliente pero también tienes que pensar que modelo de negocio va a sustentar tu emprendimiento ambos van de la mano. Cuando tengas estos elementos definidos podrás iniciar con tu negocio digital. […]

5 + 13 =

Contactame

Suscribete a mi Página

Unete a mi página y una vez al mes compartiré contigo contenidos exclusivos en formato de Blog, Video o Podcast.

Tú Suscripción fue un Éxito!!