1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

Blockbuster la empresa que desapareció por no adaptarse a la transformación digital 

Blockbuster  fue fundada en el año 1985  se convirtió en el gigante de renta de películas y fue comprada en 1994 por Viacom por $8,400 millones de dólares en 1994 lo que hoy representaría  $15,006.73 millones, esta empresa se declaro en bancarrota en el año 2010. Hoy solo le sobrevive una tienda en Oregón.

¿Qué Acciones pudieron evitar el Fracaso de Blockbuster?

Netflix fue la empresa que entro a esta industria a competir con Blockbuster, y la transformación digital que introdujo le permitió dominar el mercado y su propuesta de valor fue la que prevaleció en la preferencia de los clientes, por tanto, voy a mostrar los elementos claves que utilizo Netflix y que Blockbuster debió identificar e implementar alguno de ellos para evitar el fracaso.

Transformación Digital
Conclusiones

Principalmente se pudo evitar el fracaso teniendo como objetivo principal centrarse en la experiencia del cliente y adoptando la tecnología que se tenía al alcance. El futuro es incierto, se pueden estar cocinando nuevos modelos de negocios, nuevas tecnologías disruptivas que pueden impactar en nuestro negocio, pero la innovación y la revisión de nuevas tecnologías puede ayudarnos como un seguro para que el impacto no sea tan alto. Por esta razón reflexiona en destinar un tiempo en revisar y usar nueva tecnología en tu vida profesional y en tu emprendimiento.                                                        

Recomendación

Te recomiendo el cambio radical de Microsoft que le permitió emerger y consolidarse nuevamente como el gigante tecnológico.                                                      

Fuentes de Referencia:
1.-Poder del Cliente

1.-Poder del Cliente

¿Qué es el poder del cliente?  

La influencia y el poder que ejercían las grandes empresas sobre sus mercados ha ido y seguirá disminuyendo más adelante. Pasamos de una estructura de poder vertical, a una estructura más horizontal, donde una opinión escuchada en un grupo puede tener más peso sobre el consumidor que una campaña de marketing.  

¿Qué origino este cambio?

El internet es la vía que permite una mayor competitividad en el mercado, ya que ha permitido que los consumidores puedan estar conectados rompiendo las barreras limítrofes. Las empresas pequeñas puedan romper las limitaciones logísticas que sufrían en el pasado, se pueden dar a conocer a través de las redes sociales y enfocarse en los pequeños grupos de consumidores que usualmente terminan siendo ignorados por las grandes empresas.  

¿Las opiniones y reseñas son la mejor publicidad?

Debido al nivel de conectividad que existe, los círculos sociales y la opinión de las personas tienen una gran importancia al momento de escoger una marca en el mercado, una gran campaña publicitaria podría verse anulada por una mala reseña. Cada vez le otorgamos más valor a los comentarios y críticas al punto que los consumidores ya no son objetos pasivos sino un medio activo de comunicación.  

Poder del Cliente

Un ejemplo del Poder del Clientes lo podemos ver en el siguiente ejemplo de Reseñas que los clientes han dejado, en este caso el resultado es desfavorable para la empresa porque los clientes han pasado una mala experiencia en usarlo. Las empresas no se pueden librar de las reseñas porque aunque no esten dispponible en la tienda, estos pueden ser publicados desde grupos de clientes, blogs, etc.

Criticas Duras al Producto

Fuente : Amazon

¿Cómo aplicarlo en tu emprendimiento?

Las herramientas para tener acceso a los negocios locales, regionales y mundiales se encuentran a tu disposición. Pero necesitas empezar ahora mismo, define un pproducto o servicio que te apasione y empieza a realizar experimentos, crea tu página de facebook, instagram, etc. También es recomendable que crees tu página web para cerrar el circuito del ecosistema digital.  

Ya que estamos hablando de Marketing Digital te dejo el siguiente Podcast,  de Herramientas de Marketing Digital.

Recomendaciones:

No solo te dediques a cerrar una venta, establece un servicio posventa para poder darle un soporte y tratar de que la buena experiencia de tu cliente quede registrada, así este esfuerzo tendrá recompensa en el futuro. “La confiabilidad se gana con el tiempo, pero las reseñas y comentarios ayudan a acelerarlo”. 

1.-¿Qué Precios debo poner a mi producto o servicio?

1.-¿Qué Precios debo poner a mi producto o servicio?

¿Qúe Precio poner?

Por lo general el producto o servicio que tienes planeado lanzar en un emprendimiento ya existe y de no se así, existe uno similar así que ya tienes una referencia del rango que tendrá tu producto.

En un mundo ideal en donde no tengas que invertir recursos, tiempo, para contruir algo, y ese producto solamente lo adquieres, entonces el precio de venta sería la suma del Precio de Costo + el %De Ganancia que quieres obtener. Puede ser un procentaje o un monto Fijo.

PV=P.Costo + Ganancia Esperada por Producto

Toma de decisiones en base al Punto de Equilibrio

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Punto de Equilibrio

Fuente: Aquí

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Ejemplo para Determinar el Precio de Venta o Servicio

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Vamos a tomar el siguiente ejemplo, para tu emprendimiento decides que vas a publicar un libro digital e incluso ya tienes en mente un precio de S/30 soles, porque lo consideras factible. Empiezas a dar todo para la creación de tu e-book, horas y horas de esfuerzo y cuando ya tienes todo terminado, empiezas a elaborar o identificar cuales son tus costos fijos y variables. Como has montado una plataforma digital identificas todos los gastos anuales que tendrás que realizar:

Ten cuenta que cuando emprendes en un mundo digital y estas pensando en emprender a lo serio, esto va a requerir inversión en un buen hosting y sistemas que garanticen la gestión y la buena experiencia de tus clientes. Adicional tendrás que invertir en un personal administrativo que lleve tu contabilidad y así evitarte dolores de cabeza ante alguna multa de la entidad de tributos. Ahora toca identificar los costos variables, estos costos aparecen únicamente durante la venta del producto, como puedes en el siguiente cuadro los % por pagos de comisiones e impuestos por cada venta:

Ahora que hemos identificado los Costos Fijos y Variables vamos a remplazar la formula que esta arriba con el Precio de Venta de S/30. Con este ejercicio identificamos que lo mínimo que debo de vender en el año es de 952 libros, esto quiero decir 79 libros por mes.

En este punto tu puedes evaluar si es factible que ventas mas de 79 libros por mes teniendo en cuenta que estas iniciando tu emprendimiento. Entonces para disminuir esta cantidad tendías que reducir algunos gastos  o incrementar el precio de venta. Para este ejemplo se toma la decisión de bajar la comisión de los vendedores de 50% a 25% y se aumenta el precio de venta a S/40, vemos como cambia el punto de equilibrio:

Precio de venta



Vender 29 libros por mes es más factible esto quiere decir vender 1 libro por día, cada libro que venda después de llegar a la meta de 350 unidades representará tu ganancia. Si estos ajustes son los que crees conveniente entonces el precio de venta de este producto es de S/40. 00.

Ya que estas iniciando tu emprendimiento te dejo el siguiente post de Factores Claves de Éxito.

1.- La Cultura determina el éxito de una Estrategia

1.- La Cultura determina el éxito de una Estrategia

¿Qué es la Cultura Organizacional?

Teniendo como referencia la definición de la rae ; Carácter o conjunto de cualidades  de una organización que las distingue, por su modo de ser u obrar, de las demás. Podría listar los siguientes aspectos para que identifiques la cultura de una organización: 

  • Reglas
  • Orden
  • Disciplina
  • Diferenciación

A veces la cultura organizacional se confunde con el clima laboral , para que se note la diferencia a continuación te voy mencionar dos extractos que recopile de la siguiente pagina:

+Adobe,

Esta empresa se esfuerza para dar a sus empleados proyectos que los estimulen. Ofrece beneficios como cualquier otra compañía tecnológica moderna, Adobe evita caer en el micromanaging y espera que sus empleados hagan lo mejor.

Los productos de esta firma son sinónimos de creatividad y al darles libertad a sus colaboradores les permite tener una mente abierta. Los directores si más bien entrenadores que ayudan a los empleados a fijarse una meta y determinar cómo van a alcanzarla.

+Twitter,

Los trabajadores de Twitter presumen por todo lo alto lo genial que es trabajar para esta compañía. Juntas en la azotea, colegas amistosos, un ambiente de trabajo basado en la colaboración de equipos, esta empresa tiene todo eso y más.

Los empleados de la red social también tienen comidas gratis en las oficinas de San Francisco, así como clases de yoga y vacaciones extensas.



Cultura vs Clima Organizacional

En el Caso de Twitter podemos  reconocer que son las carcateristicas de como es el ambiente laboral pero en el caso de Adobe reconocermos el tipo de gestión que se realiza, el lineamiento y las facilidades que se brindan para ser creativos, la forma de liderar al equipo. Estos aspectos determinan como reacciona o como se comporta la organización Adobe. Un ejemplo más podriamos referirnos al Club de futbol barcelona en donde su identidad hace que cualquier jugador interno o proveniente de fuera siempre juegue de la misma manera y que en cierto modo la forma disciplinada, respetuosa contra los rivales se refleja en todos los jugadores que conforman el plantes. 

Acciones de Microsft

Contar con un buen clima laborar favorece al desempeño de las funciones pero no determina la Cultura Organizacional



¿Cómo la Cultura puede influir en la forma de hacer negocios?

Cuando los directores o lideres toman decisiones para mejorar , crear, organizar o cambiar algo dentro de la organización , estos planes tendrán que ser ejecutados por las personas que se encuentran en los niveles Tácticos y Operativos y es en este nivel en donde incluso la mejor estrategia puede quedar solo en buenas intenciones, incluso si el plan no es muy bueno la cultura de la organización podría hacer todo el esfuerzo para realizar los ajustes y lograr la meta indicada por los directivos.

Los directivos pueden tomar decisiones en base a la información que reciben, aunque estos datos han sido tratados, han pasado filtros y cuenta con un diseño de un sistema de información gerencial, esta información no lleva lo que esta  pasando en los niveles más bajos. En estos niveles existe estrés, sacrificios, inconformidades con el paso, presión de los jefes, ajustes de ultimo momento , discrepancias entre las áreas usuarias y de apoyo, etc.

En el siguiente grafico se muestra los niveles de una organización  y que la ejecución de la estrategia se realizará por el nivel operativo y dependiendo de la cultura organizacional se verán los resultados.

¿ Cómo los Valores pueden influir en la forma de hacer negocios

El mundo ideal sería que un empleado solo piense y actué como indican los manuales y guías de la empresa (Visión, Misión, Objetivos y Manual de Obligaciones y Funciones), pero no, en este mundo real los empleados son seres humanos no maquinas. Por tanto los empleados actuará como se encuentre su programación mental, esta programación le dice como actuar , como reaccionar , es más muchas personas no son consientes de esta programación. T. Harv Eker en su libro “Los secretos de la Mente Millonaria” no indica el siguiente modelo para entender como los valores que una persona tiene pueden afectar a su entorno personal y profesional:

Programación Mental

Es por esta naturaleza que profesionales como Roberto Mourey nos llaman a la reflexión, de que trabajemos primero la cabeza que el comportamiento del empleado.

Antes de lanzar una decisión estratégica que tenga o necesite del comportamiento de los empleados, primero se debe de trabajar la cabeza del empleado. Identificar su problemas, necesidades, empoderarlos y motivarlos a que tengan confianza en sus decisiones y valorar el trabajo que están realizando en la organización, esto permitirá el desarrollo del profesional y afianzará los lazos con la organización, sentirá que verdaderamente es parte de ella y como consecuencia de esta reciprocidad se verán cambios que beneficien a ambos.

Ya que hemos hablado de identificar nuestros pensamientos y reflexionar sobre como estos pueden afectar a nuestra forma de comportarnos dentro de la organización , te invito a que escuches el siguiente podcast Crea un nuevo Pensamiento.

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