1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

Blockbuster la empresa que desapareció por no adaptarse a la transformación digital 

Blockbuster  fue fundada en el año 1985  se convirtió en el gigante de renta de películas y fue comprada en 1994 por Viacom por $8,400 millones de dólares en 1994 lo que hoy representaría  $15,006.73 millones, esta empresa se declaro en bancarrota en el año 2010. Hoy solo le sobrevive una tienda en Oregón.

¿Qué Acciones pudieron evitar el Fracaso de Blockbuster?

Netflix fue la empresa que entro a esta industria a competir con Blockbuster, y la transformación digital que introdujo le permitió dominar el mercado y su propuesta de valor fue la que prevaleció en la preferencia de los clientes, por tanto, voy a mostrar los elementos claves que utilizo Netflix y que Blockbuster debió identificar e implementar alguno de ellos para evitar el fracaso.

Transformación Digital
Conclusiones

Principalmente se pudo evitar el fracaso teniendo como objetivo principal centrarse en la experiencia del cliente y adoptando la tecnología que se tenía al alcance. El futuro es incierto, se pueden estar cocinando nuevos modelos de negocios, nuevas tecnologías disruptivas que pueden impactar en nuestro negocio, pero la innovación y la revisión de nuevas tecnologías puede ayudarnos como un seguro para que el impacto no sea tan alto. Por esta razón reflexiona en destinar un tiempo en revisar y usar nueva tecnología en tu vida profesional y en tu emprendimiento.                                                        

Recomendación

Te recomiendo el cambio radical de Microsoft que le permitió emerger y consolidarse nuevamente como el gigante tecnológico.                                                      

Fuentes de Referencia:
1.-Poder del Cliente

1.-Poder del Cliente

¿Qué es el poder del cliente?  

La influencia y el poder que ejercían las grandes empresas sobre sus mercados ha ido y seguirá disminuyendo más adelante. Pasamos de una estructura de poder vertical, a una estructura más horizontal, donde una opinión escuchada en un grupo puede tener más peso sobre el consumidor que una campaña de marketing.  

¿Qué origino este cambio?

El internet es la vía que permite una mayor competitividad en el mercado, ya que ha permitido que los consumidores puedan estar conectados rompiendo las barreras limítrofes. Las empresas pequeñas puedan romper las limitaciones logísticas que sufrían en el pasado, se pueden dar a conocer a través de las redes sociales y enfocarse en los pequeños grupos de consumidores que usualmente terminan siendo ignorados por las grandes empresas.  

¿Las opiniones y reseñas son la mejor publicidad?

Debido al nivel de conectividad que existe, los círculos sociales y la opinión de las personas tienen una gran importancia al momento de escoger una marca en el mercado, una gran campaña publicitaria podría verse anulada por una mala reseña. Cada vez le otorgamos más valor a los comentarios y críticas al punto que los consumidores ya no son objetos pasivos sino un medio activo de comunicación.  

Poder del Cliente

Un ejemplo del Poder del Clientes lo podemos ver en el siguiente ejemplo de Reseñas que los clientes han dejado, en este caso el resultado es desfavorable para la empresa porque los clientes han pasado una mala experiencia en usarlo. Las empresas no se pueden librar de las reseñas porque aunque no esten dispponible en la tienda, estos pueden ser publicados desde grupos de clientes, blogs, etc.

Criticas Duras al Producto

Fuente : Amazon

¿Cómo aplicarlo en tu emprendimiento?

Las herramientas para tener acceso a los negocios locales, regionales y mundiales se encuentran a tu disposición. Pero necesitas empezar ahora mismo, define un pproducto o servicio que te apasione y empieza a realizar experimentos, crea tu página de facebook, instagram, etc. También es recomendable que crees tu página web para cerrar el circuito del ecosistema digital.  

Ya que estamos hablando de Marketing Digital te dejo el siguiente Podcast,  de Herramientas de Marketing Digital.

Recomendaciones:

No solo te dediques a cerrar una venta, establece un servicio posventa para poder darle un soporte y tratar de que la buena experiencia de tu cliente quede registrada, así este esfuerzo tendrá recompensa en el futuro. “La confiabilidad se gana con el tiempo, pero las reseñas y comentarios ayudan a acelerarlo”. 

1.-¿Qué Precios debo poner a mi producto o servicio?

1.-¿Qué Precios debo poner a mi producto o servicio?

¿Qúe Precio poner?

Por lo general el producto o servicio que tienes planeado lanzar en un emprendimiento ya existe y de no se así, existe uno similar así que ya tienes una referencia del rango que tendrá tu producto.

En un mundo ideal en donde no tengas que invertir recursos, tiempo, para contruir algo, y ese producto solamente lo adquieres, entonces el precio de venta sería la suma del Precio de Costo + el %De Ganancia que quieres obtener. Puede ser un procentaje o un monto Fijo.

PV=P.Costo + Ganancia Esperada por Producto

Toma de decisiones en base al Punto de Equilibrio

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Punto de Equilibrio

Fuente: Aquí

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Ejemplo para Determinar el Precio de Venta o Servicio

Con el punto de equilibrio vas a conocer cual es la cantidad mínima que debes de vender para recuperar la inversión. Con este dato tu vas a poder analizar si la cantidad que necesitas vender en un periodo es factible de alcanzar o es poco realista.

Vamos a tomar el siguiente ejemplo, para tu emprendimiento decides que vas a publicar un libro digital e incluso ya tienes en mente un precio de S/30 soles, porque lo consideras factible. Empiezas a dar todo para la creación de tu e-book, horas y horas de esfuerzo y cuando ya tienes todo terminado, empiezas a elaborar o identificar cuales son tus costos fijos y variables. Como has montado una plataforma digital identificas todos los gastos anuales que tendrás que realizar:

Ten cuenta que cuando emprendes en un mundo digital y estas pensando en emprender a lo serio, esto va a requerir inversión en un buen hosting y sistemas que garanticen la gestión y la buena experiencia de tus clientes. Adicional tendrás que invertir en un personal administrativo que lleve tu contabilidad y así evitarte dolores de cabeza ante alguna multa de la entidad de tributos. Ahora toca identificar los costos variables, estos costos aparecen únicamente durante la venta del producto, como puedes en el siguiente cuadro los % por pagos de comisiones e impuestos por cada venta:

Ahora que hemos identificado los Costos Fijos y Variables vamos a remplazar la formula que esta arriba con el Precio de Venta de S/30. Con este ejercicio identificamos que lo mínimo que debo de vender en el año es de 952 libros, esto quiero decir 79 libros por mes.

En este punto tu puedes evaluar si es factible que ventas mas de 79 libros por mes teniendo en cuenta que estas iniciando tu emprendimiento. Entonces para disminuir esta cantidad tendías que reducir algunos gastos  o incrementar el precio de venta. Para este ejemplo se toma la decisión de bajar la comisión de los vendedores de 50% a 25% y se aumenta el precio de venta a S/40, vemos como cambia el punto de equilibrio:

Precio de venta



Vender 29 libros por mes es más factible esto quiere decir vender 1 libro por día, cada libro que venda después de llegar a la meta de 350 unidades representará tu ganancia. Si estos ajustes son los que crees conveniente entonces el precio de venta de este producto es de S/40. 00.

Ya que estas iniciando tu emprendimiento te dejo el siguiente post de Factores Claves de Éxito.

1.- La Cultura determina el éxito de una Estrategia

1.- La Cultura determina el éxito de una Estrategia

¿Qué es la Cultura Organizacional?

Teniendo como referencia la definición de la rae ; Carácter o conjunto de cualidades  de una organización que las distingue, por su modo de ser u obrar, de las demás. Podría listar los siguientes aspectos para que identifiques la cultura de una organización: 

  • Reglas
  • Orden
  • Disciplina
  • Diferenciación

A veces la cultura organizacional se confunde con el clima laboral , para que se note la diferencia a continuación te voy mencionar dos extractos que recopile de la siguiente pagina:

+Adobe,

Esta empresa se esfuerza para dar a sus empleados proyectos que los estimulen. Ofrece beneficios como cualquier otra compañía tecnológica moderna, Adobe evita caer en el micromanaging y espera que sus empleados hagan lo mejor.

Los productos de esta firma son sinónimos de creatividad y al darles libertad a sus colaboradores les permite tener una mente abierta. Los directores si más bien entrenadores que ayudan a los empleados a fijarse una meta y determinar cómo van a alcanzarla.

+Twitter,

Los trabajadores de Twitter presumen por todo lo alto lo genial que es trabajar para esta compañía. Juntas en la azotea, colegas amistosos, un ambiente de trabajo basado en la colaboración de equipos, esta empresa tiene todo eso y más.

Los empleados de la red social también tienen comidas gratis en las oficinas de San Francisco, así como clases de yoga y vacaciones extensas.



Cultura vs Clima Organizacional

En el Caso de Twitter podemos  reconocer que son las carcateristicas de como es el ambiente laboral pero en el caso de Adobe reconocermos el tipo de gestión que se realiza, el lineamiento y las facilidades que se brindan para ser creativos, la forma de liderar al equipo. Estos aspectos determinan como reacciona o como se comporta la organización Adobe. Un ejemplo más podriamos referirnos al Club de futbol barcelona en donde su identidad hace que cualquier jugador interno o proveniente de fuera siempre juegue de la misma manera y que en cierto modo la forma disciplinada, respetuosa contra los rivales se refleja en todos los jugadores que conforman el plantes. 

Acciones de Microsft

Contar con un buen clima laborar favorece al desempeño de las funciones pero no determina la Cultura Organizacional



¿Cómo la Cultura puede influir en la forma de hacer negocios?

Cuando los directores o lideres toman decisiones para mejorar , crear, organizar o cambiar algo dentro de la organización , estos planes tendrán que ser ejecutados por las personas que se encuentran en los niveles Tácticos y Operativos y es en este nivel en donde incluso la mejor estrategia puede quedar solo en buenas intenciones, incluso si el plan no es muy bueno la cultura de la organización podría hacer todo el esfuerzo para realizar los ajustes y lograr la meta indicada por los directivos.

Los directivos pueden tomar decisiones en base a la información que reciben, aunque estos datos han sido tratados, han pasado filtros y cuenta con un diseño de un sistema de información gerencial, esta información no lleva lo que esta  pasando en los niveles más bajos. En estos niveles existe estrés, sacrificios, inconformidades con el paso, presión de los jefes, ajustes de ultimo momento , discrepancias entre las áreas usuarias y de apoyo, etc.

En el siguiente grafico se muestra los niveles de una organización  y que la ejecución de la estrategia se realizará por el nivel operativo y dependiendo de la cultura organizacional se verán los resultados.

¿ Cómo los Valores pueden influir en la forma de hacer negocios

El mundo ideal sería que un empleado solo piense y actué como indican los manuales y guías de la empresa (Visión, Misión, Objetivos y Manual de Obligaciones y Funciones), pero no, en este mundo real los empleados son seres humanos no maquinas. Por tanto los empleados actuará como se encuentre su programación mental, esta programación le dice como actuar , como reaccionar , es más muchas personas no son consientes de esta programación. T. Harv Eker en su libro “Los secretos de la Mente Millonaria” no indica el siguiente modelo para entender como los valores que una persona tiene pueden afectar a su entorno personal y profesional:

Programación Mental

Es por esta naturaleza que profesionales como Roberto Mourey nos llaman a la reflexión, de que trabajemos primero la cabeza que el comportamiento del empleado.

Antes de lanzar una decisión estratégica que tenga o necesite del comportamiento de los empleados, primero se debe de trabajar la cabeza del empleado. Identificar su problemas, necesidades, empoderarlos y motivarlos a que tengan confianza en sus decisiones y valorar el trabajo que están realizando en la organización, esto permitirá el desarrollo del profesional y afianzará los lazos con la organización, sentirá que verdaderamente es parte de ella y como consecuencia de esta reciprocidad se verán cambios que beneficien a ambos.

Ya que hemos hablado de identificar nuestros pensamientos y reflexionar sobre como estos pueden afectar a nuestra forma de comportarnos dentro de la organización , te invito a que escuches el siguiente podcast Crea un nuevo Pensamiento.

1.- Cambio Radical en una Organizacional

1.- Cambio Radical en una Organizacional

¿Qué es un Cambio Radical?

El cambio radical se considera cuando se cambia uno o todos los elementos claves en una organización. Si definimos que una organización para la prestación de servicios tiene los siguientes elementos claves:

  • Aplicaciones
  • Hardware
  • Procesos
  • Personas

Un cambio total en uno de estos elementos conllevara a un cambio radical en la venta de productos o prestación de servicios. Revisemos un ejemplo por cada uno.

+Aplicaciones, que una empresa cambie de tener un sistema de escritorio por uno en la nube. Este cambio permite trabajar desde cualquier sitio y se rompen las barreras de necesariamente acudir a la oficina.

+Hardware, Imagina que la tienda no tenga un lector de códigos de barras y siempre tiene que digitar el código del cliente y el producto, con la implementación de estos periféricos pasas realizar ingresos mas fiables y rápidos.

+Procesos , Revisar y mapear los procesos con el fin de identificar los procesos ; que no aportan valor, generan embudos, generan desperdicios de recursos, etc. impacta considerablemente en la organización.

+Personas, Un cambio radical en este aspecto es empoderar al personal a tomar decisiones.

En los siguientes casos vamos a revisar Organizaciones que Cambiaron radicalmente de una manera reactiva y anticipada.



1.- Cambio Radical Reactivo de Microsoft

Cuando Bill Gate fundo Microsoft le imprimió la siguiente visión:

“Una PC en Cada Oficina y Hogar”

                                         Bill Gates

Con esta visión a Microsoft le fue muy bien en los negocios, siendo el líder indiscutible como proveedor de Sistemas Operativos y software de Oficina. Pero con la llegada de los Smartphone y sus respectivos SO (Android y IOS) nunca le fue bien, siempre entro tarde en el juego. Y una prueba de ello es su alianza con Nokia y sus SO Windows Phone.

En el 2006 Amazon lanza su primer servicio Cloud AWS, esta nueva línea de negocio no paso desapercibida por los gigantes de la tecnología como Google , Microsoft e IBM. Recién en el 2010 Microsoft lanza su primera versión llamada Windows Azure. Microsoft continua atascado en el liderazgo de la Tecnología y una prueba de esto lo podemos en la valorización de sus acciones.

Cuando todo parecía indicar el declive de un gigante se cambio de CEO, se eligió a Satya Nadella quien realizo grandes cambio y rompió los paradigmas de Microsoft.

  • Cambio de Visión

La Nueva y vigente visión es la siguiente:

“Brindar mayor poder a la gente a través de un excelente software– en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.”

                                              Satya Nadella

  • Fin al contrato con Nokia

    Puso fin a este contrato para enfocarse en los negocios en la nube.

    1.-Inversión en Azure , Entendiendo de que el presente y el futuro es la computación realizó inversión en esta división. Cambio el Nombre de Windows Azure por Microsoft Azure.

    2.-Venta de Servicios en lugar de Venta de Productos, Quedo en el paso la venta de la Cajita con el Sistema Operativo o el Paquete Office por la venta de servicio a necesidad del Cliente por el tiempo que crea conveniente. Obviamente que el pagó único siempre será mayor que el pago mensual pero este cambio de modelo le presento a Microsoft en el 2019 contar con 214 millones de suscriptores pagando una membresía anual de 90$ aproximadamente.

    3.-Sumar a la Humanidad, Microsoft siempre fue celoso con apoyar el desarrollo de otras empresas a pesar de que estos contaran con gran aceptación por el público. Como por ejemplo Apple o Linux. Con Nadella Microsoft realiza mejora en las aplicaciones office 365 para que funcionen en los celulares iPhone y Android. Incluso el catalogo de servicios Azure ofrece como sistema operativo Linux.

    El cambio radical de la visión y los paradigmas de Microsoft es lo que le permitieron destacar y volver a tener un sitio en el liderazgo tecnológico.

    En el siguiente grafico podemos observar la Valoración de las acciones de Microsfot despues del inicio del Cambio Radical

    Acciones de Microsft

    Fuente : Trading View



    2.- Cambio Radical Anticipado de la Clínica I

    En este caso vamos a revisar el Cambio Radical que Inicio la Clínica I para el trabajo desde casa. El 22 de mayo del 2013 fue promulgada la ley de historias Clínica electrónicas, pero sin fecha de aplicación y como pasa en el Perú la reglamentación y la aplicación suele demorar o nunca se realiza. Como por ejemplo hasta la fecha de hoy 15-08-2021 el DNI electrónico sigue siendo opcional.

    Sin embargo esta ley hizo que la organización empezará a prepararse para un cambio tecnológico, no solamente con lo concerniente a Historias Clínicas Electrónicas sino una actualización tecnológica. A continuación, veamos los cambios realizados:

    1.-Oficina Cloud, antes del 2014 se utilizaba los sistemas de escritorio de Microsoft y en el caso del correo se contaba con un servidor inHouse. A partir del 2015 se cambia por la Google Cloud en donde los usuarios cuentan con correo Google y la suite de aplicaciones, intranet , entre otros.

    2.-Trabajo desde Casa, en el 2017 se lanza la política de que los trabajadores podian1 día a la semana trabajar desde casa, esto era posible porque para acceder a la oficina solo bastaba con conectarte a tu cuenta de Google.

    3.-VPN , En el 2018 se cuenta con una VPN que permite conectarte a la red de la organización y poder ejecutar software de escritorio o sistemas con accesos restringidos a la red. Además, que esta VPN también puede ser accedida desde un Celular.

    4.-Office 365, Cambio de la suite anterior por la suite de aplicaciones de Microsoft , esta versión de Office 365 orientada a la maximizar las productividad fue implementada en marzo del 2020, previo al inicio de la cuarentena.

    Todas estos cambio tanto de organización como tecnológicos posibilitaron a que la organización no se vea impactada por la pandemia, que los proyectos no sufrieran retrasos , que la atención de los médicos no se detuviera.

    La clave aquí fue la apertura a la nueva tecnología que apareció en el 2014 y que esa línea se mantuvo y se mantiene hasta la fecha. Es por esta razón que las organizaciones, los emprendimientos tienen que destinar parte de sus recursos en la innovación de procesos, tecnología, aplicativos y rediseñar los puestos de trabajo.

    Cambio Radical

    Ya que hemos hablado del cambio radical, te invito a que complementes esta lectura con mi podcast “Ser Proactivo” y no reactivo.

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