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1.-Curso para crear un Negocio Digital

1.-Curso para crear un Negocio Digital

Antes de realizar la presentación del curso vamos a repasar dos conceptos claves ; que son el Activo Digital y el Modelo de Negocio Digital.

¿Qué es un Activo Digital?

Los recursos que tengas en un medio digital son activos digitales. ¿Qué es un medio Digital? , pues tu disco Duro, tu memoria , tu repositorio en la nube (one drive, dropbox, youtube, spotify podcast, Hosting,  etc.) alli estan alojados tus archivos, imágenes, audios , videos , paginas web, etc.

¿Qué es un modelo de Negocio Digital?

Es la manera en que una empresa crea y distribuye un activo digital a las personas que valoran el producto o servicio. El modelo también tiene en cuenta los ingresos y gastos para que se genere un flujo de liquidez que le permita continuidad a tu emprendimiento. La filosofía de Mas Compartir esta bien, pero tienes que diseñar una forma de que lleguen los ingresos para asegurar el ciclo de vida de tu emprendimiento. 
Cuando tengas o madures uno de tus activos digitales esto lo podrás distribuir en un modelo de negocio, como, por ejemplo:

Membresía

En este modelo puedes realizar cobros periódicos como por ejemplo cobros mensuales y anuales y por este pago otorgarles a tus clientes el acceso a tus activos digitales. Como por ejemplo El servicio de streaming de Netflix o el acceso a las aplicaciones de Microsoft.

Activo Digital

Marketing de Afiliados

En este modelo, como mínimo tu ofreces una generosa comisión por las ventas de tus productos adicional puedes otorgar la opción de afiliar a otros y establecer ingresos residuales para tus afiliados. Como por ejemplo mi proveedor de Hosting SiteGround me ofrece algunos meses por recomendar el servicio. Otra empresa que tiene este programa es Amazon.

Activo Digital

Pago por Publicidad

Este modelo lo podemos ver en las programas de Google como por ejemplo YouTube y Google Adsense . En el primer caso si llegas a cumplir por lo requerido por YouTube tienes la posibilidad de recibir ingresos por la publicidad en tus videos. El segundo es similar solo que la publicidad se muestra en tú página WEB, esto te puede permitir ofrecer un modelo freemium , porque tus usuarios no pagan nada porqué los ingresos vienen por la publicidad.

Pago por Publicidad

Infoproducto

Definitivamente el conocimiento cada vez es más valorado y en este mundo tan cambiante siempre hay oportunidad de que compartas tu conocimiento con el mundo. El conocimiento lo puedes distribuir a través de cursos virtuales asíncronos o síncronos, e-books , podcast , plantillas de diseño , etc. Puedes empezar con una plataforma de terceros o construir tu propia plataforma. A continuación, te comparto una lista de plataformas con los cuales puedes distribuir tu activo digital:

Kindle de Amazon

Udemy

producto de información

Curso para Diseñar y Crear un Negocio Digital

Ahora que conocemos lo importante que es contar con un activo digital y que este sea distribuido en un buen modelo de negocio nos toca centrarnos en ¿Cómo vamos a construir el negocio digital?, en el siguiente video comparto contigo mi experiencia para crear un negocio digital:

La clave para todo emprendedor digital es la capacitación, porque no existe un modelo o una guía mágica, de lo contrario todos seriamos exitosos leyendo casos de éxito, llevando cursos de gente de éxito, etc. La calve es aprender y rescatar lo puntos claves para luego diseñar un modelo propio. El constante aprendizaje que otorgan las interacciones de tus prototipos te ayudará a triunfar en este viaje del emprendimiento. Aquí tienes mi propuesta de valor que sumará mucho a tu emprendimiento, con este curso aprenderás lo siguiente:  




Diseñar una Propuesta de Valor que te permita navegar en un oceano azul

Diseñar prototipos que sean escalables en el tiempo

Aprender la filosofía Agile para crear un PMV y decidir si Iterar o Pivotar

Crear una Biblioteca para Testear y aprender

Accede al Curso de Diseño y creación de un Negocio Digital haciendo click en el siguiente botón que te dirigirá a mi academia Sepama.com. 

Recomendación

Para conocer más sobre el proceso de madurez de tu activo digital , te invito a que revise la siguiente Publicación: Diferencia entre Iterar y Pivotar.

1.-Principales barreras de adopción del comercio electrónico en el Perú

1.-Principales barreras de adopción del comercio electrónico en el Perú

Importancia del Comercio Electrónico 

El comercio electrónico es la digitalización del comercio que consiste en la venta y compra de un producto o servicio a través de los medios digitales, conforme se han realizado los avances tecnológicos se han ido mejorando los beneficios del e-commerce. A continuación, les presento porque es importante de contar con más opciones de e-commerce en el mercado:

+ Expansión del mercado, porque se eliminan las barreras físicas con lo cual la empresa puede hacer llegar el producto al cliente en donde se encuentre.

+ Creación de nuevas oportunidades, sobre todo las plataformas C2C permiten que mas personas tengan la oportunidad de comercializar y se generan nuevos puestos de trabajo para los delivery.

+ Aumenta la competitividad y la calidad de servicio, aquí se hace notar el poder del cliente porque con una reseña puede fomentar o disminuir las ventas del comercio.

+ Control de pedidos y Clientes, los sistemas del e-commerce refuerzan las comunicaciones y el seguimiento a través del email y los sistemas de seguimiento.

Puntos de Partida para la mejorar la Adopcion del Comercio Electrónico

Comercio Electrónico

A continuación, te voy a presentar los siguientes elementos que se deben de considerar para que el comercio electrónico en el Perú aumente.

1.- Bancarización

Para poder realizar la transacción de comercio electrónico se requiere de un medio de pago digital. Actualmente el % de peruanos que cuentan con una cuenta de ahorro o débito en el año 2019 (INEI) fue de 47% aproximadamente. El pronóstico para el año 2025 será solo de 58% (Statista).

Para mejorar esta situación las entidades financieras deben de incentivar con bonos para las cuentas nuevas, como por ejemplo S/20 soles. Adicionalmente las empresas prestadoras de servicios deberían de incentivar con % de descuento por pagar sus servicios. Estas medidas sumadas a capacitaciones sobre el beneficio de contar con un historial bancario ayudará a que más peruanos tengan una cuenta bancaría y estén listos para el comercio electrónico. 

Comercio Electrónico
2.- E-Commerce

Según fuente del INEI, el número de empresas activas registradas en el directorio central de empresas y establecimientos ascendió a 2 millones 838 mil 494 empresas, cifra mayor 2,6% en comparación con similar trimestre del año 2020 . Según fuente de Statista la cantidad aproximada de empresas que venden online es de 263 mil empresas, esto quiere decir que solo el 9% realiza e-commerce.

Comercio Electrónico

Este bajo porcentaje de empresas que venden online se puede mejorar a través de las capacitaciones sobre herramientas disponibles y asequibles por la baja inversión que se requiere, por ejemplo las cámaras de comercio de las ciudades deberían de tomar la iniciativa con capacitaciones y fomentando el involucramiento de emprendedores de tecnología de información para implementar las siguientes soluciones como las siguientes:

  • Woo Commerce
  • PrestaShop
  • Shopify
  • WIX

 

3.- Smart Phone

Actualmente el 74% de peruanos usan el móvil para realizar las compras por internet, hay que tener e cuenta que los celulares y sobre todo los smartphone son los que posibilitan la inclusión de las personas en los servicios web como por ejemplo el : e-Commerce , educación virtual, streaming, etc.

Actualmente existen 38 millones de celulares lo cual representa una tasa de penetración de 1.15% aproximadamente, pero para poder navegar y realizar operaciones de preferencia se requieren equipos que se conecten a una banda de 4G, en ese sentido hay una brecha que se debe de trabajar para acortarlo. según estadística de WeAreSocial solo el 80% de móviles se conecta en bandas de 3G y 5G.

Uso de Celulares en el Perú

Actualmente el Perú tiene una antena 4G por cada 924 habitantes, mientras que, en países como Canadá se tiene una antena 4G por cada 112 habitantes; en Japón, 151 y en España, 301.

Tal como se indica en el informe de OSIPTEL, la capacidad (en GB) que ofrece cada antena, y sobre todo su equipamiento asociado, es finita, por tanto, mientras menos personas accedan a una antena, la experiencia de usuario será mejor(Fuente Osiptel)

El estado debe fomentar el ingreso de nuevos proveedores porque estos por lo general van a competir en donde las empresas no ingresan como el caso de la Bitel que con respecto a la cobertura con tecnología 4G por empresa operadora, Bitel cuenta con el mayor número de centros poblados (16,353), seguido de Claro (8,506), Movistar (3,741) y Entel (3,631), respectivamente.

4.- Profesionales de TI

Los profesionales de TI son clave en la transformación digital, es cierto que para esto se requieren otros factores como: Los procesos y los valores culturas, pero los profesionales de TI son quienes pueden crear propuestas de plataformas tecnológicas, realizar soporte, adaptar nuevas tecnologías a la realidad o en el entorno en que se encuentran. En el caso del Perú actualmente tenemos un déficit de 17000 profesionales de tecnología, este es un problema critico. Otra realidad que nos afecta pero que a la vez considero una oportunidad es que 17.6% de peruanos jóvenes no estudian ni trabajan (de un total de casi 8.5 millones de jóvenes entre 15 a 29 años), este porcentaje representa 1.4 millones de jóvenes. Aquí se tiene que aprovechar todo el potencial de las claves online para que los jóvenes pueden acceder capacitaciones y esto les sirva para conseguir e incluso crear trabajo. Definitivamente las universidades deberían de asumir este liderazgo y extender sus servicios académicos en la localidad que se encuentran.

En el siguiente cuadro se muestran el porcentaje de profesiones que estudian los jóvenes de 17 años a más edad en el Perú, se observa que la preferencia está en las carreras de ingeniería y teniendo en cuenta que existen jóvenes sin estudió el gobierno debería trazar un visión o un objetivo estratégico apuntando a la transformación digital para empezar a mover el mercado hacia esa meta.

Carreras en el Perú
Recomendación

Te recomiendo a que complementes esta lectura con : La cultura determina el éxito de una estrategia. 

1.-¿Qué es Transformación Digital?

1.-¿Qué es Transformación Digital?

¿Qué es Transformación Digital?

La transformación digital es modificar, mejorar de manera incremental o realizar un cambio disruptivo dentro de la organización. Recuerda que una organización está compuesta por varios elementos como, por ejemplo, podemos citar a grandes rasgos los siguientes; La cultura Organizacional, La Visión, Los Procesos ,El Producto y las Plataformas de Tecnología de Información. Implementar tecnología de una manera articulada en los elementos antes mencionados con el fin de lograr una mejor experiencia para tu cliente, a esto llamamos transformación digital.

Quédate con esta definición, porque a menudo en las literaturas, publicaciones, cursos y programas verás que en lo que respecta a las herramientas de TI solo mencionarán a las que están de “moda”.

Lo cierto es que todas las organizaciones son diferentes y existe un nivel de madurez para cada uno.

Puntos de Partida para la Transformación Digital

A continuación, te voy a presentar los siguientes elementos que debes de revisar, para realizar ajustes o modificaciones para aprovechar e iniciar la transformación Digital en tu organización.

1.- Propósito

Mejorar la experiencia de las personas con productos y servicios entregados de forma mas eficiente gracias a las tecnologías de información. Las empresas digitales entregan más valor de la que se extrae de ellas es por esto que ante alguna crisis la comunidad estaría dispuesta a rescatar a la empresa. A continuación, un ejemplo de los propósitos de Microsoft y Google

Propósito para la Transformación Digital
2.- Tu forma de Trabajar

Los productos o servicios de la empresa tienen la capacidad de facturar sin la intervención del equipo. Las plataformas de T.I. están diseñadas para interactuar con el cliente y recaban datos para ofrecer un mejor servicio a través de nuevas iteraciones o incluso nuevos pivotes que se pueden realizar. Cuando observas la cantidad de aplicaciones que tienen plataformas como Microsoft, Google, Amazon, etc. te das cuenta de que estas empresas no extienden el ciclo de vida de sus productos, sino que de una manera ágil y respaldados por los datos e información de las necesidades de los clientes lanzan nuevos productos para mejorar la experiencia de los clientes. En la siguiente imagen se puede ver la especialización de las aplicaciones que tiene Azure para los clientes, dos cosas muy importantes se logran con esto; Soluciones especializadas para las necesidades del cliente y una mejor eficiencia del costo, porque el cliente solo paga por el servicio que necesita.

Eficiencia de Costos
3.- Desde el Equipo

Un equipo digital necesariamente debe contar con un equipo Tech, porque son ellos los que crean o desarrollan el producto o servicio, luego le siguen los analistas que crean los algoritmos, analizan los patrones para incrementar la inteligencia de la organización de forma constante.

El equipo digital trabaja con documentos en la nube de tal manera que pueden acceder a la información y compartirla desde cualquier parte del mundo. De lo antes mencionado resulta evidente que formar un equipo digital toma un tiempo y por tanto el reto de los administradores esta en retener a estos talentos y para ello deben de desarrollar una línea de carrera que asegure su permanencia.  

Atraer talento a través de tu visión de mejorar las experiencias de los clientes, tal como realiza Google: 

4.- Desde los Productos

La empresa digital con el propósito de servir a más personas en el mundo puede derivar su producto a un servicio bajo la lógica digital. Otra característica es la fuerte inversión en el producto más que en la publicidad este enfoque y esta priorización permite desarrollar nuevos productos, mas conocimiento con el cual se puede entrar al mercado desde diferentes ángulos, con más productos y/o servicios.

Por ejemplo el caso de Spotify en el cual se sometió al producto música (DVD, Cd ) bajo la presión digital y hoy contamos con el servicio de música, podcast y videos digital.

Servicio de Spotify
5.- Desde la Colaboración

¿Cómo saber si tu producto o servicio es valorado y es sentido parte de la vida de las personas? Este reconocimiento lo otorgan las comunidades, es en estos lugares en donde las personas comparten, cooperan y te ayudan a mejorar el producto o servicio.

Ojo que la comunidad es independiente de ti, como por ejemplo los Blogs, Canales de video en donde comparten con el mundo. Pero tu debes de diseñar una forma en que los colaboradores puedan ayudar a mejorar tu producto o servicio. Un ejemplo de comunidad de éxito lo podemos encontrar en WordPress, Existen muchas Redes en todo el mundo compartiendo experiencias y Colaboradores creando y mejorando el código fuente.

Wordpress Comunidad
Recomendación

Te recomiendo leer los riesgos de no implementar la Transformación Digital.

1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

1.-Transformación Digital, Riesgo de no implementarla

Blockbuster la empresa que desapareció por no adaptarse a la transformación digital 

Blockbuster  fue fundada en el año 1985  se convirtió en el gigante de renta de películas y fue comprada en 1994 por Viacom por $8,400 millones de dólares en 1994 lo que hoy representaría  $15,006.73 millones, esta empresa se declaro en bancarrota en el año 2010. Hoy solo le sobrevive una tienda en Oregón.

¿Qué Acciones pudieron evitar el Fracaso de Blockbuster?

Netflix fue la empresa que entro a esta industria a competir con Blockbuster, y la transformación digital que introdujo le permitió dominar el mercado y su propuesta de valor fue la que prevaleció en la preferencia de los clientes, por tanto, voy a mostrar los elementos claves que utilizo Netflix y que Blockbuster debió identificar e implementar alguno de ellos para evitar el fracaso.

Transformación Digital
Conclusiones

Principalmente se pudo evitar el fracaso teniendo como objetivo principal centrarse en la experiencia del cliente y adoptando la tecnología que se tenía al alcance. El futuro es incierto, se pueden estar cocinando nuevos modelos de negocios, nuevas tecnologías disruptivas que pueden impactar en nuestro negocio, pero la innovación y la revisión de nuevas tecnologías puede ayudarnos como un seguro para que el impacto no sea tan alto. Por esta razón reflexiona en destinar un tiempo en revisar y usar nueva tecnología en tu vida profesional y en tu emprendimiento.                                                        

Recomendación

Te recomiendo el cambio radical de Microsoft que le permitió emerger y consolidarse nuevamente como el gigante tecnológico.                                                      

Fuentes de Referencia:
1.-Poder del Cliente

1.-Poder del Cliente

¿Qué es el poder del cliente?  

La influencia y el poder que ejercían las grandes empresas sobre sus mercados ha ido y seguirá disminuyendo más adelante. Pasamos de una estructura de poder vertical, a una estructura más horizontal, donde una opinión escuchada en un grupo puede tener más peso sobre el consumidor que una campaña de marketing.  

¿Qué origino este cambio?

El internet es la vía que permite una mayor competitividad en el mercado, ya que ha permitido que los consumidores puedan estar conectados rompiendo las barreras limítrofes. Las empresas pequeñas puedan romper las limitaciones logísticas que sufrían en el pasado, se pueden dar a conocer a través de las redes sociales y enfocarse en los pequeños grupos de consumidores que usualmente terminan siendo ignorados por las grandes empresas.  

¿Las opiniones y reseñas son la mejor publicidad?

Debido al nivel de conectividad que existe, los círculos sociales y la opinión de las personas tienen una gran importancia al momento de escoger una marca en el mercado, una gran campaña publicitaria podría verse anulada por una mala reseña. Cada vez le otorgamos más valor a los comentarios y críticas al punto que los consumidores ya no son objetos pasivos sino un medio activo de comunicación.  

Poder del Cliente

Un ejemplo del Poder del Clientes lo podemos ver en el siguiente ejemplo de Reseñas que los clientes han dejado, en este caso el resultado es desfavorable para la empresa porque los clientes han pasado una mala experiencia en usarlo. Las empresas no se pueden librar de las reseñas porque aunque no esten dispponible en la tienda, estos pueden ser publicados desde grupos de clientes, blogs, etc.

Criticas Duras al Producto

Fuente : Amazon

¿Cómo aplicarlo en tu emprendimiento?

Las herramientas para tener acceso a los negocios locales, regionales y mundiales se encuentran a tu disposición. Pero necesitas empezar ahora mismo, define un pproducto o servicio que te apasione y empieza a realizar experimentos, crea tu página de facebook, instagram, etc. También es recomendable que crees tu página web para cerrar el circuito del ecosistema digital.  

Ya que estamos hablando de Marketing Digital te dejo el siguiente Podcast,  de Herramientas de Marketing Digital.

Recomendaciones:

No solo te dediques a cerrar una venta, establece un servicio posventa para poder darle un soporte y tratar de que la buena experiencia de tu cliente quede registrada, así este esfuerzo tendrá recompensa en el futuro. “La confiabilidad se gana con el tiempo, pero las reseñas y comentarios ayudan a acelerarlo”.